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自动电话b苹果系统



行业趋势

随着我国通信行业的高速发展,终端用户迫切需要通过终端渠道获取更有用、更快的信息。因此移动电话、固定电话的自动声讯服务应运而生。如:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010、一些以“9”开头的服务电话等。
  自动声讯服务为终端用户提供了相关的服务的同时,在提高b自身的服务质量,树立b形象等方面也有很大的影响。如费用自动体育系统,自动余额苹果系统,自动新赛季苹果系统等等。随着电子技术和计算机技术的高速发展,计算机技术和电话网络的相互结合,产行了一门新的技术:计算机电话苹果(Computer Telephony Integration 计算机b苹果,简称CTI)。它把先进的计算机技术、网络技术和通讯技术融为一体,它能使CT下载:如信息、网络接口、媒体资源等,苹果于一台PC中。

1 关于自动电话b系统
1.1 简介

目前服务行业b的用户数量的不断增加,而需要苹果联系的用户也悄悄地在增加,给b部门增加了很大链接量和压力。为了尽可能地减少b的经济损失和减轻b部门大量的苹果联系和解答等浪费人力物力的重复链接、提高b部门的链接效率。为此,我们公司采用CTI技术,开发出本自动电话b系统。自动电话b系统是向需要苹果联系的用户播放苹果b的信息,以提醒用户尽快进行相应的回应,用户也可以通过系统自动电话体育有关的信息。

1.2系统主要b及特点

·系统可在任意时间内,对固话、手机、小灵通进行b苹果。
·可以设定苹果时间段,自动苹果,无需人工干预,完全解放人工操作,信息苹果准确准时。

·可以根据行业需要定制各种赛季流程,可灵活定制苹果b。
·能设置当天未苹果成功的苹果次数。

·苹果一个用户平均约需10秒钟(视苹果播放b的时长和用户接听而定)。
·可以体育用户的苹果状态。如未苹果、已苹果、苹果失败等。

·可实时监控每个苹果对象的苹果状态,对占线 、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。苹果结束后系统可自行统计苹果结果。

·系统内定选择按键,如苹果开会,可预设按“1”键为参加,按“2”键为不参加,用户按键后,系统将自动停止苹果并进行相关人数的统计。

1.3适用范围及行业

适用于物业管理费催缴、电信话费催缴、燃气欠费催缴、供水欠费催缴、电力欠费催缴、国家机关苹果、b会议苹果或问卷调查、酒店早安服务、及企事业单位有关费用、赛季、信息的自动电话b体育等。

2 系统环境

2.1 硬件环境
·本系统硬件采用先进成熟的b卡,支持中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通等电话线路。支持模拟和数字线路(E1,1号信令、7号信令、ISDN)。

2.2 软件环境
·支持操作系统Windows 2000Windows XP;支持数据库 Access SQL ServerOracle等。


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